Doručenie digitálneho obsahu

Ako doručenie prebieha

Všetky produkty v našej ponuke sú digitálne. Nezasielame tlačené knihy ani iný fyzický tovar.

Po úspešnom zaplatení objednávky dostanete na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli v objednávke:

• potvrdenie o prijatí platby,
• faktúru vo formáte PDF,
• odkaz na stiahnutie zakúpeného súboru.

Doručenie prebieha automaticky, spravidla do niekoľkých minút od pripísania platby.

Odkaz na stiahnutie

Odkaz je určený výhradne pre vás a je obmedzený počtom stiahnutí. Odporúčame preto súbor po stiahnutí uložiť na bezpečné miesto, ideálne na viac ako jedno zariadenie.

Súbory nie sú voľne dostupné na internete. Bez platnej objednávky sa k nim nedá dostať.

Ak počet stiahnutí vyčerpáte, napíšte nám — nový odkaz vystavíme.

Vaša kópia je označená

Do súboru vo formáte PDF sa vkladá strana s vašimi údajmi — e-mailom, menom a číslom objednávky. Nájdete ju hneď na začiatku knihy.

Nie je to chyba ani reklama. Slúži to na ochranu autorských práv: každá predaná kópia je jedinečná, takže sa dá zistiť, odkiaľ pochádza prípadná nelegálne šírená verzia.

Označenie vám nijako nebráni knihu čítať, tlačiť ani používať na viacerých vlastných zariadeniach. Súbory vo formáte EPUB označené nie sú.

Formáty a čítanie

Pri každom produkte je uvedené, v akých formátoch ho dodávame.

• PDF — otvoríte na počítači, tablete aj mobile bez ďalšieho programu. Vhodné, keď záleží na presnom vzhľade strany.
• EPUB — určený pre čítačky elektronických kníh a čítacie aplikácie. Text sa prispôsobí veľkosti obrazovky a dá sa meniť veľkosť písma.

Ak je pri produkte uvedených viac formátov, dostanete ich všetky v rámci jednej ceny.

Keď niečo nefunguje

Napíšte nám a pomôžeme. Najčastejšie situácie:

E-mail neprišiel. Skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou. Ak tam nie je, ozvite sa nám — overíme objednávku a správu pošleme znova.

Zadali ste nesprávny e-mail. Napíšte nám z adresy, ku ktorej máte prístup, a uveďte číslo objednávky. Doručenie presmerujeme.

Odkaz už nefunguje alebo ste vyčerpali počet stiahnutí. Ozvite sa nám a vystavíme nový. Nemusíte nič dokazovať — objednávku si overíme sami.

Súbor sa nedá otvoriť alebo je poškodený. Dajte nám vedieť, o ktorý produkt a formát ide. Súbor obratom nahradíme.

Pri každej požiadavke nám prosím uveďte číslo objednávky a e-mail použitý pri nákupe — vybavíme to podstatne rýchlejšie.